En este apartado de la norma nos dice que debemos tener muy claros los requisitos de nuestro cliente, normalmente dichos requisitos se encuentran plasmados o se definen en las ofertas, contratos, condiciones generales, pliegos, pedidos, Leer más…
El objetivo del apartado 8.1 de la norma ISO 9001:2015 “Planificación y control operacional” es clarificar todos los puntos que debemos tener en cuenta a la hora de planificar nuestros procesos propios, es decir, los operacionales. Leer más…
En el punto 9.1.2 la norma ISO 9001:2015 nos habla de la satisfacción de clientes Nos dice; Se debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus Leer más…
Tabla de Contenidos1 Capítulo 8.4.3 Información para los proveedores externos en ISO 9001:20152 ¿Cómo cumplimos con 8.4.3 información para los proveedores externos?3 Ejemplo de información para los proveedores externos3.1 ¿Te han encomendado la misión de Leer más…
Tabla de Contenidos1 ¿Conocemos el contexto de la organización?2 ¿Qué factores pueden llegar a influir en nuestra organización?3 ¿Qué cambios podemos llegar a plantear en nuestras empresas?4 ¿Qué método podemos utilizar?4.0.0.1 Y tu empresa, ¿a Leer más…