¿Qué dice la norma en 7.1 Recursos?

7.1.1 Generalidades

La organización debe estipular y proporcionar los recursos necesarios para poder establecer, implementar, mantener y mejorar de un modo continuo el Sistema de Gestión de la Calidad.

La organización debe considerar:

  • a) Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes.
  • b) Qué se necesita obtener de los proveedores externos

Analizamos los apartados de 7.1 Recursos

Cuando se habla de recursos hablamos de personas, los ambientes para la realización de procesos, la infraestructura, los recursos de seguimiento, conocer la organización, etc.

Todo en cuanto a recursos se recoge en este capítulo y en cada apartado se indican las obligaciones de la empresa y las consideraciones que deben tener en cuenta;

  •  7.1.1 requiere que una empresa determine de forma inicial los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua los Sistemas de Gestión de la Calidad.
  •  7.1.2 requiere que una empresa cuente con el personal necesario para realizar un funcionamiento eficiente del Sistema de Gestión de la Calidad y el proceso con el fin de cumplir de forma constante con todos los requisitos legales y los reglamentos del cliente.
  • 7.1.3 requiere que se identifique, proporcione y mantenga la infraestructura necesaria para que los procesos operen con eficiencia.

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7.2 Competencias

  • 7.1.4 se habla del ambiente para el buen funcionamiento de los procesos, ya que una empresa requiere que se determinen, proporcionen y mantengan un gran ambiente para la operación de los procesos.
  • 7.1.5 la empresa usa la medición para demostrar que los productos y servicios cumplen con todos los requisitos, se tiene que asegurar que se proporcionan todos los recursos necesarios para asegurarse que los resultados al realizar la medición y el control son válidos.
  • 7.1.6 Hace alusión a que la empresa debe disponer de un plan de formación adecuado para responder a los cambios del negocio y su relación con el cliente.

«El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el diccionario»
Donald Kendall, Pepsi Co.

¿Cómo saber si estoy cumpliendo con todos los requisitos de este apartado?

En la Check List completa de requisitos de ISO 9001:2015 que usamos en Calidad para Pymes formulamos las siguientes preguntas que te ayudarán a saber si estas cumpliendo con todos lo que nos pide la norma:

  • ¿La empresa ha determinado y proporciona los recursos necesarios para gestionar el sistema?
  • ¿La compañía cuenta con el personal suficiente y capaz para cumplir con las necesidades de los clientes y los requisitos legales aplicables?
  • ¿La organización cuenta con las infraestructuras y equipos necesarios para lograr la conformidad de sus productos y servicios?
  • ¿Se analiza y mantiene el entorno ambiental para el buen funcionamiento de los procesos, productos y servicios?
  • ¿Se utilizan sistemas de medición adecuados y éstos se mantienen para asegurar su fiabilidad?
  • En caso de no existir normativa ¿Se ha identificado un sistema de calibración o verificación adecuado?
  • ¿Existe un plan de formación del personal, adaptado a las necesidades actuales y futuras de los procesos, productos y servicios de la organización?

 

Los procedimientos y formatos relacionados con 7.1 Recursos, están incluidos en el Pack de procedimientos para ISO 9001:2015 que usamos en Calidad para Pymes.

 

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Claudia Benavides

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7 comentarios

Farco · 22 marzo, 2017 a las 15:57

e-book gratuito documentos y registros ISO 9001:2015 no lo puedo ver??? me podría ayudar

LORENA · 29 mayo, 2017 a las 16:49

BUENOS DIAS CLAUDIA ME ENCANTA TU BLOG Y ENTREGA DE CONOCIMIENTOS ……ESPERO PUEDAS ORIENTARME RESPECTO A UNA DUDA QUE TENGO SOBRE EL APARTADO «CONOCIMIENTO DE LA ORGNANIZACION» NO SE REALMENTE COMO ABORDARLO, QUE ES NECESARIO PTENER IMPLEMENTADO EN ESTE REQUEISITO NORMATIVO?
SALUDOS Y GRACIAS POR TUS APORTES

Miguel Mtz · 6 enero, 2018 a las 19:10

Hola Claudia.
Excelente información.

Lucy · 7 septiembre, 2019 a las 17:38

Buenos días, soy auditoria interna y voy a realizar mi primera auditoria interna al a´rea de gestión humana bajo}la norma ISO 9001-2015….que me recomiendan, estoy algo nerviosa

    Claudia Benavides · 1 noviembre, 2019 a las 10:20

    Hay Lucy perdona por no contestar antes, espero que haya salido todo genial, mis recomendaciones:
    -Estudiar la documentación del proceso
    -llevar un check list con lo que quieres verificar
    -Siempre enfocarse en un caso práctico y seguir el proceso desde ahí.
    Un saludo
    Claudia

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