En el punto 9.1.2 la norma ISO 9001:2015 nos habla de la satisfacción de clientes Nos dice; Se debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y Leer más…
Capítulo 8.4.3 Información para los proveedores externos en ISO 9001:2015 La organización debe asegurarse de la adecuación de los requisitos antes de su comunicación al proveedor externo.La organización debe comunicar a los proveedores externos sus requisitos para: Los procesos, productos y servicios a proporcionar;La aprobación de:Productos y serviciosMétodos, procesos y Leer más…
¿Conocemos el contexto de la organización? De alguna manera nuestra empresa considera esos factores que pueden influir en el desarrollo de la misma, aunque a priori creas que no, muchas de las decisiones y estrategias vienen dadas por este análisis. Esos factores pueden llegar a ser relevantes para el resultado Leer más…
La auditoria interna ISO 9001:2015 es una tarea que se realiza casi al final del ciclo de implantación de la norma. Cuando te planteas la auditoria interna debe estar el sistema implantado y debes tener al menos unos tres meses de evidencias para que esta acción resulte válida y fiable. Leer más…
¿Qué se discute en la revisión por la dirección? La alta dirección debe demostrar su liderazgo en el sistema según nos pide la norma ISO 9001:2015 en el capítulo 5. Este requisito lo puedes demostrar en la reunión que se debe mantener para la revisión por la dirección. La alta Leer más…