Aprender a certificar desde cero
Como hacer buenas encuestas de satisfacción de clientes para ISO 9001:2015
En el punto 9.1.2 la norma ISO 9001:2015 nos habla de la satisfacción de clientes Nos dice; Se debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y Leer más…