Has decidido implantar un Sistema de Calidad y te preguntas ¿Por dónde empezar con ISO 9001? ¿cuales son los primeros pasos que debemos dar?

Este es el primero de una serie de post que te irán descubriendo Te hago un breve resumen de los primeros pasos para conseguir implantar ISO 9001:2015;

Define los Roles y Responsabilidades

El Responsable máximo de la empresa es el líder y responsable de la organización, debido a la naturaleza de su puesto, él no puede hacerse cargo de implementar un proyecto de gran envergadura en solitario, necesita personas a su lado con capacidad de liderazgo y organización.

«La Calidad comienza en la gente, no en las cosas».Philip Crosby

Empezar con ISO 9001:2015 es de un gran impacto, genera cambios en la cultura de la empresa, necesita un alto nivel de compromiso e implicación cuando se está en fase de diseño y puesta en marcha.

Una vez implementado el sistema y asumido los roles por todos los participantes, no debe suponer un trabajo extra sino una ayuda para el trabajo.

Los roles mas destacados para mantener y mejorar el Sistema de Gestión;

  • Responsable o Técnico del Sistema de Gestión de Calidad. Dependiendo del tamaño de la empresa puede ser un rol que se desempeñe de forma parcial, lo importante es que debe ser un miembro respetado y con capacidad de liderazgo.
  • Personal de la empresa. Las personas son el activo más importante de una empresa, es imprescindible contar con su implicación.
  • Responsable máximo de la empresa.

Decide el Alcance del Sistema de Gestión.

El alcance es un término utilizado para definir que partes físicas de la organización se incluyen en el sistema de gestión, qué lineas de productos o procesos estarán cubierto, incluso que requisito de la norma no serán aplicables a la organización.

El alcance lo decide la organización, aunque debe estar en concordancia de lo que desea el cliente y con los requisitos que se deben cumplir bajo la norma ISO 9001:2015.

Para redactar un buen alcance este debe incluir:

  • Las ubicaciones físicas
  • Los productos y/o servicios
  • Los procesos
  • Aplicaciones de los requistos de ISO 9001

En este post puedes encontrar más sobre como definir el Alcance en ISO 9001:2015

Reconoce tus procesos

Reconocer y documentar nuestros procesos es imprescindible para mejorarlos.

Según la norma ISO 9000:2015, Proceso es el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Identificar nuestros procesos nos permite mejorarlos ya que;

  • Eliminamos tareas innecesarias
  • Aclaramos las funciones de cada uno de los empleados en el proceso
  • Optimizamos los recursos necesarios para desempeñar dichos procesos

«Calidad es hacer lo correcto cuando nadie está mirando». H Ford

Y si ya has llegado hasta aquí con tu proyecto de implantación, Enhorabuena!,
Ya sabes por donde empezar con ISO 9001!, Coge fuerzas porque empezamos a correr….

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Claudia Benavides

Experta en Sistemas de Gestión de Calidad, con mis recursos te ayudo optimizar el tiempo utilizado en implementar ISO 9001:2015

6 commentarios

Eduardo San Vicente Ortaga · 18 febrero, 2019 a las 21:16

Claudia, Excelentes datos para un inicio implantación de ISO-9001-2015. Gracias.
Eduardo, desde Mexico.

Descubre las 5 fases para la implantación de ISO 9001:2015 · 25 septiembre, 2016 a las 21:31

[…] Los primeros pasos los puedes leer en el post  “Da tus primeros pasos para implantar ISO 9001:2015” […]

Aprende a combatir la resistencia al cambio cuando empieces un proyecto · 21 octubre, 2016 a las 15:16

[…] resistencia al cambio es algo que siempre nos vamos a encontrar cuando planteas un proceso de implantación de la norma ISO 9001, cambiar un proceso, un cambio de ERP, […]

Personas el activo más valioso de las empresas. ISO 9001:2015 cap 7 · 24 octubre, 2016 a las 17:24

[…] ya tienes claro que vas a comenzar con tu proceso de implantación, sabes cuales son los primeros pasos y tienes claras las fases generales, es un buen momento para empezar por el apartado […]

Intraemprendedor que es y porque los necesitamos en nuestras empresas · 10 noviembre, 2016 a las 7:52

[…] sus capacidades y su talento para generar nuevas ideas de productos, servicios, negocios, líneas de trabajo…. Con el respaldo y el apoyo de toda la estructura de que dispone la […]

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