La organización debe asegurarse de la adecuación de los requisitos antes de su comunicación al proveedor externo.
La organización debe comunicar a los proveedores externos sus requisitos para:

Los procesos, productos y servicios a proporcionar;
La aprobación de:
Productos y servicios
Métodos, procesos y equipos;
La liberación de productos y servicios;
La competencia, incluyendo cualquier calificación requerida de las personas;
Las interacciones del proveedor externo con la organización;
El control y el seguimiento del desempeño del proveedor externo a aplicar por parte de la organización;
Las actividades de verificación o validación que la organización, o su cliente, pretende llevar a cabo en las instalaciones del proveedor externo.

¿Cómo cumplimos con 8.4.3 información para los proveedores externos?

La comunicación constante con nuestros proveedores es una de las claves para el éxito de nuestra compañía, ya que todo lo que afecte a mi proveedor es susceptible de afectar a mi compañía.

El proceso de homologación de proveedores es muy importante en toda nuestra estrategia de planteamiento de nuestro Sistema de Gestión de la calidad, si quieres saber más sobre como homologar a los proveedores no dejes de leer mi post “Evaluación de proveedores para ISO 9001:2015″

Ahora bien, ya tenemos a nuestro grupo de proveedores de confianza con los que trabajamos en armonía 🙂

Al menos una vez al año debemos comunicarles como los hemos valorado incluyendo, si es que aplican, los puntos que nos dice la norma referenciados en el primer párrafo del artículo.

Esto lo están auditando y lo llevo observando en varias auditorías.

Lo podemos solventar enviando una comunicación a nuestro proveedor.

Ejemplo de información para los proveedores externos

Estimado proveedor,
Desde [NOMBRE DE TU EMPRESA] queremos agradecer su colaboración para seguir dando el mejor servicio a nuestros clientes.
Nuestra compañía está certificada bajo la norma ISO 9001, es por ello que anualmente realizamos una evaluación de nuestros proveedores homologados en donde los productos y servicios contratados son inspeccionados por el responsable de área, según los requisitos contractuales (calidad, documentación, plazos de entrega, tasa de fallos en productos, etc.).
En la homologación del pasado 2017 su compañía [NOMBRE DE TU PROVEEDOR] ha resultado ACEPTADA.
Muchas gracias nuevamente por esta colaboración continua.
Para cualquier consulta al respecto no dude en contactarme,
Un saludo

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Categorías: ISO 9001

Claudia Benavides

Consultora en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Mi misión es ayudar a las empresas a conseguir su certificación en la norma ISO 9001:2015 de manera rápida y eficaz.

15 commentarios

Patricia Jllo · 3 abril, 2018 a las 14:52

Uy Doctora Claudia que bien estos artículos. Muchas gracias. Por favor no deje de compartirlos. Así simples y fáciles de entender. Me han sacado de muchas dudas.

Nohemi Rosas Hdz. · 3 abril, 2018 a las 15:10

Gracias por cada informacion que nos brinda

Elba · 3 abril, 2018 a las 15:36

Muy buena sintesis del requisito, gracias por la información.

Lourdes Juárez · 3 abril, 2018 a las 18:54

Muchas gracias Claudia, como siempre de gran ayuda, Saludos

Rubén Darío Velazquez S. · 3 mayo, 2018 a las 14:29

Ante todo felicitaciones por tan util portal que nos aclara muchas preguntas pero bien tengo una duda licenciada Claudia
¿un asesor externo puede estar dentro de nuestro organigrama como Gerente del Sistema de Gestion de la Calidad? muchas gracias por su amable atencion

    Claudia Benavides · 28 mayo, 2018 a las 6:34

    Hola Rubén, gracias por tu pregunta, la verdad que no lo veo, ya que finalmente la responsabilidad final debe recaer en alguien de la empresa. Yo hasta el momento no me he encontrado ante esa situación, indagare con mis colegas y e comento que opinan ellos.
    saludos

ISMAEL · 19 mayo, 2018 a las 21:19

MUCHAS GRACIAS

Vic . · 4 junio, 2018 a las 13:44

Buenas tardes Claudia, Estaba un poco preocupado por una respuesta a una NC y consultar su pagina me ha desbloqueado. GRAN trabajo. Gracias.

Andres · 7 septiembre, 2018 a las 19:13

Muy buenas tardes, ante todo super estos aportes, me han ayudado bastante.

una pregunta… a los proveedores que se encuentran fuera del país, se realiza el mismo seguimiento’

    Claudia Benavides · 9 septiembre, 2018 a las 22:34

    Hola Andres,
    Gracias por tus palabras.
    Mi opinión es que si, todos los proveedores deben ser evaluados y la comunicación con ellos debe ser constante.
    Un saludo
    Claudia

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