Las empresas, compañías y organizaciones en general poseen un elemento común: todas están integradas por personas que constituyen su equipo humano y profesional.

¿Por qué las personas son el activo mas importante de la Organización?

La economía esta en un proceso de transformación de aquella basada en la producción y en la explotación de recursos naturales, a una fundamentada en el valor del conocimiento, la información y la innovación.

«Tan solo las empresas que colocan los recursos humanos en el lugar prioritario dentro de su estrategia de negocios, tendrán las fortalezas para permanecer en primer lugar.»

La competencia intensa y global existente en el mundo dificultan enormemente la diferenciación entre los productos.

Es en los individuos y no en la compañía donde se encuentra la fuente de ventaja competitiva.

«El activo mas valioso con el que puede contar una empresa hoy en día es el capital intelectual de sus empleados.»

Lo que hoy en día valoran las empresas es la capacidad para ver problemas donde nadie los ha visto, es decir, no solo hábiles para encontrar respuestas, sino para hacer preguntas.

La necesidad de explorar, salir hacia lo desconocido son características de las personas creativas y de los ambientes donde predomina la creatividad.

«Transformar la creatividad individual en creatividad corporativa es el gran reto de la gerencia moderna»

La tarea consiste en optimizar el capital intelectual y materializarlo en nuevos productos, servicios y procesos que a su vez, aumenten el valor patrimonial de la empresa.

Para poder usar y desarrollar el capital intelectual de una empresa es necesario que la organización se comporte como un todo y que ese todo tenga una dirección única en el negocio.

Es muy importante que la empresa sepa en que negocio esta y cual es su norte, de esta forma puede aprovechar al máximo el capital intelectual de sus trabajadores.

¿Qué nos indica la norma ISO 9001:2015 en cuanto a las personas?

Si ya tienes claro que vas a comenzar con tu proceso de implantación, sabes cuales son los primeros pasos y tienes claras las fases generales, es un buen momento para empezar por el apartado 7.

Para la norma es muy importante la gestión del conocimiento de las personas. por todos los puntos expuestos anteriormente.

Quiero destacar el apartado 7.2 «Competencias» ,

puedes leer el post relacionado «Competencias»

La norma nos pide que debemos definir las competencias necesarias de cada puesto de trabajo, confirmar si las personas que están realizando el trabajo son competentes demostrando relación con su formación o con su experiencia.

personas

Si es pertinente, tomar las acciones para adquirir la competencia necesaria, por ejemplo con una formación y evaluar la eficacia de las medidas adoptadas.

También  debemos retener la información documentada apropiada como evidencia de la competencia, como CV, certificados de formación,etc

Gestionando el potencial humano

Las organizaciones son más efectivas si gestionan su capital humano con un carácter estratégico.

Así incrementan su valor y eficiencia y lograr su misión a través del desarrollo de las personas y su alineamiento alrededor de valores y una visión compartida y conjunta. :

  • Lograr un mayor compromiso en el trabajo
  • Mantener y elevar la satisfacción de los trabajadores.
  • Crear líderes de personas
  • Ayudar a crear equipos de trabajo efectivos y rentables.
  • Maximizar el desempeño mediante un optimización de la aportación de las personas.
  • Detectar, potenciar y retener el talento.

Para lograrlo se pueden llevar a cabo diversas técnicas dentro de las empresas, entre las que destacan:

  • Evaluación de desempeño.
  • Planes de formación adecuados.
  • Implantación de sistemas de mejora continua y optimización de procesos.
  • Puesta en marcha de sistemas de gestión de calidad como normas ISO o modelos de excelencia.
  • Planes de incentivo y motivación de los profesionales.
  • Acciones para mejorar el ambiente laboral.
  • Planes de promoción de la salud laboral y disminución de riesgos en el trabajo.

Todas estas acciones contribuyen a lograr una mayor satisfacción y motivación de las personas, lo cual reporta beneficios a las organizaciones como una mayor eficacia y eficiencia en los procesos. reducir costos o aumentar la rentabilidad y productividad empresarial.

y tú, ¿Gestionas el capital más potente de tu empresa?

 

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Claudia Benavides

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